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Bonjour, Nous regrettons d'apprendre que notre sorbet fraise artisanal ne répond pas à vos attentes et tenions à vous apporter des précisions sur ce produit. Nous ne prétendons pas vendre un produit "pur fruits" comme vous l'écrivez mais commercialisons un sorbet certifié "plein fruits". Cela signifie que nous garantissons un pourcentage de fruits imposé par cette certification (soit minimum 50% de fraises). La mention "pur fruits" s'applique généralement aux confitures. Notre gamme de glaces ne contient ni arômes, ni colorants, pas mêmes bio. La couleur du sorbet est propre à la variété que nous utilisons (la Senga Sengana), connue pour être très goûteuse, sauf si vous avez acheté notre crème glacée fraises, auquel cas, la couleur sera blanchie par la présence de lait. Enfin, nous n'incluons pas de morceaux de fraises dans notre recette dans la mesure où nous travaillons à partir de purées de fruits. Cependant, rares sont les glaces artisanales à contenir des morceaux de fraises puisque, cet ingrédient est généralement ultra-transformé et pas naturel. Les informations de poids (litres/grammes) sont indiquées sur le fourreau qui enveloppe le pot, il n'y a donc aucune forme d'illégalité ni d'arnaque. Si le magasin dans lequel vous avez effectué l'achat vous a vendu ce pot sans notre fourreau d'origine, nous n'en sommes pas responsables. L'emballage que nous proposons est un prototype entièrement végétal, conçu pour être compostable et biodégradable. Il n'y a donc aucune incidence négative sur l’environnement par rapport aux emballages plastiques qui composent la majorité des gammes de glaces présentes sur le marché (La Laitière, Cartes d'Or, Bonne Maman, etc). Enfin, sachez que nous sommes réputés pour nos prix extrêmement abordables. Une glace artisanale de ce calibre est généralement vendue entre 10 et 12 € le pot chez nos concurrents (Terradélices ou Jampi). Afin de mener un contrôle qualité et écarter tout problème de production, merci de nous transmettre le numéro de lot associé ainsi que la DDM du produit. Actuellement, nous n'avons pas reçu d'autres remontées négatives sur ce parfum. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Le service qualité Aquibio
Produit de mauvaise qualité. Ce sorbet ressemble à de la granite n'est pas pur fruits. On ne retrouve pas la couleur de la fraise ....pas de morceau de fraise et ce à un prix exorbitant. 5,...€ le poids n'est pas marqué sur le pot ce qui est illegal. J'achete bio pour avoir la qualité pas pour me faire arnaquer!!! Le pitch est en carton...la belle affaire! Vous indiquez que c'est un produit naturel comme chacun sait le carton est fait à partir de cellulose de bois ou autre produit naturel, je demande le remboursement de ce produit. Merci